冷柜冷藏变冷冻蔬菜变琉璃商家换完货不能用就不管

千龙网北京1月25日讯（通讯员 张建晶）冷柜保修期内冷藏变成了冷冻，商家修不好就换新的，新换的冷柜的仍不能正常使用后商家却索性不管了。日前，家住通州区的吕先生就遇到了这样一件糟心事。

2017年5月，吕先生在漷县镇一家电器商店购买了两台冷柜，冷柜的保修期为一年。前不久，吕先生发现其中一台冷柜出问题了，放在冷藏存储区的蔬菜被冻得硬邦邦的，就像是晶莹剔透的琉璃。吕先生赶紧联系当初卖给自己冷柜的商家，商家二话没说就派人赶了过来。冷柜先后修了两次，两小儿癫痫饮食次都没有修好。儿童癫痫饮食需要注意什么等到第三次保修的时候，对方说干脆也别修了，我们给你换一台吧。由于商家没有现货，对方就说能否换台店里的样机，由于我这里着急用，所以就答应了。吕先生说，让人想不到的是换的那台新冷柜还是有冷藏变冷冻的问题，再找商家，人家却不管了。

在多次与对方协商没有结果治疗癫痫病的最佳方法的情况下，吕先生拨通了12345市政府非紧急救助热线。

通州工商分局漷县工商所受理了吕先生的投诉。在约谈电器商店相关负责人了解情况时，得知吕先生所购冷柜的冷藏区域存在设计缺陷，容易造成冷藏区域上冻，同时认为我们都已经给换了，还有问题我们也没有办法，只能让他联系厂家售后。

工商部门认为，相关法规明确规定，家用电冰箱、冰柜等家电商品实行谁经销谁负责三包的原则，销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除三包责任和义务。吕先生遇到的情况，电器商店首先应负责为消费者条换同型号同规格的产品或予以退货，然后再根据合同约定向冷柜生产厂家交涉。

经过调解，最终电器商店为吕先生办理了退货手续。