工行山东振兴路支行三抓促小微企业信贷业务快速发展

　　今年来，工行山东振兴路支行通过抓好一线调研、抓好流程简化、抓好服务提升三项措施，充分发挥经营灵活的优势，大力开展小微企业信贷业务。今年以来，共拓展前景较好的小企业16户，建立信贷关系的11户，信贷结构进一步优化。

　　一、抓好一线调研，深化服务机制。一是开展服务小微企业走访调研活动，深入车间、沉到一线，了解小微企业发展和运营情况，倾听金融需求及意见，为改进服务质量提供依据。二是开展&ldq羊羔疯的治疗方法uo;找市场、送信息、供服务”银企对接现场会活动，组织专业服务人员现场宣传小微企业金融服务政策，深化主动服务机制，从最需要、最迫切的问题入手，为企业解难题、促发展。

　　二、抓好流程简化，提高服务效率。一是实施阳光信贷工程，一次性告之客户所需资料，有效增强业务办理的透明度和公信力，公布监督电话和邮箱，接受社会监督，杜绝不廉洁现象，极大提高了服务效率。二是针对发展潜力较大的优质小微企业贷款客户，在风险可控的前提下，通过公开办贷流程，简化操作流程，缩短操作环节滞留时间，在限定的时间内为客户提供信贷资金支持。

　　三、抓好服务升级，提升客户满意度。一是积极创新服务模式，为老人得了癫痫病是为什么小微企业量身定做金老人得了癫痫病是为什么融服务方案，建立小微企业电子档案，依据市场动态，主动提供贷款、存款、结算等业务的“一站式&rdquo浙江治疗癫痫最好医院;服务。二是推动服务队伍优化升级，选派综合素质高、业务能力强、服务态度好、想干事、愿干事、干成事的客户经理组建小微企业服务团队。同时，加强业务合素质。　　

         （通讯员 薛守功）