工行山东分行加强管理提升电子银行风险防控能力

来源：资讯新闻网

今年以来，面对日趋复杂的外部，全面提高风险管理能力和水平，收到明显效果。

　　一是严把内部操作风险的控制。该行通过现场培训、检查、非现场检查等各种方式，强化员工风险防范意识和能力，从自身做起，规范各类业务操作，重点防范电子银行传统意义上的内部操作风险环节，并将个人网银注册、企业网银注册与变更作为新疆治疗癫痫哪家便宜重中之重来抓，确保做到合规操作。

　　二是加强外部欺诈风险防范。随着互联网金融的快速崛起和银行业务的日趋透明化，外部欺诈呈愈演愈烈的态势，造成的客青少年癫痫病的症状户资金损失越来越多，该行电子银行认清形式，主要从短信诈骗、快捷支付诈骗等方面着手，采取得力措施，通过宣传折页、海报、LED显示屏、室外媒体、报纸报刊等方式，从根本上努力提高客户防范外部欺诈的意识和能力。

　　三是切实做好售后服务防范声誉风险。针对客户较为集中的疑难问题，制作日常性疑难问题明白纸，发放到大堂经理、客户经理、电子银行产品经理手中，争取在最沈阳最好的癫痫医院短的时间内为客户解决，避免拖沓造成客户投诉，形成声誉癫痫病治疗最好的医院院风险。(龚宣)

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