张楠网站策划人员的三角定律

张楠：网站策划人员的“三角定律”

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了解传统行业的你肯定会知道 三角定律 ，如下图所示：

客户满意度 = 客户体验 - 客户期望值。

若结果为正数,即客户体验超过客户期望，是满意的,这个正数数值越大,客户满意度越高。相反，当差值为负数时，即客户体验低于客户期望，数值越大，客户满意度也越低。所以作为一个网站策划人员在进行网站计划和网站设计的时候，必须牢记该定律，看着虽然简单，但是做时时关注，到并一定那末容易!通常，一个网站的新用户流量应该80 %左右来源与搜索引擎，假想用户通过关键字 网站策划 能够访问到贵站，你的站点会处在三角定律中的哪一部份呢?

1) 愤怒 ，甚么该死垃圾站，耽误老子时间

进入网站之后发现大量的强制下载链接，大量的广告贴，还没有看甚么内容呢就强制设为首页，或打开网站后发生跳转等等。

2) 不满 ，不满的原因可能有很多哦。

A.网站打开癫痫可以痊愈吗的时间好慢哦，速度慢，闪人。

B. 挂羊头卖狗肉 网站内容和我所想要的结果完全没有关系，闪人。

C.部份栏目或频道 网站正在建设中。。。 ，闪人。

D.长时间的 鬼城 (无人保护)，赶忙闪人。

癫痫病症状E.网站布局，设计混乱，看着太乱，闪人。

如果用户心情不佳，或者用户屡次点击出现的均是垃圾站，则会转化为 愤怒 。

3) 满意 基本跟我想看的内容还算符合。

A.要让用户到达满意效果，首先要让用户知道我们是干什么的。

B.网站的导航设计和标签要清楚、简捷，便于用户的理解。

C.不错也，是有关网站策划方面的内容知识，是我想要的。

D.虽然没有找到想要的，但是其他内容关于网站的内容还是很吸引的。

4) 高兴 太棒了着就是我想要的。

A.非常精准的找到了自己想要的内容资料。

B.这个网站太好了，有很多我不知道的东西，太有价值了。

C.这个网站整体给人信赖的感觉，布局统一，浏览舒服。

D.在这里遇到了兴趣相投的朋友，乃至 老同学 。

E.内容不错，站内搜索下还有甚么(恭喜你，你的网站已很成功了!)。

5) 赞叹 太棒了，加入收藏夹吧，下次我还来。

A.文章内容太精彩了，博主真是传说中的高手。

B.网站的流量真高，评论真热，看来真受关注啊。

C.加入收藏夹吧，以后上网时都来转转，看看还有甚么学习的机会!

其实 三角定律 很简单，让用户得到高于自己期望目标的价值，而我们通常在进行网站规划和网站策划时，则需要思考的是

----如何体现我们的价值(必须知道你西安中际癫痫病医院电话网站的优势在哪里，整体规划)

----如何让用户发现价值(你能给用户带来什么价值，醒目显示)

----如何让用户获得价值(具体设计，运行稳定)

在执行网站策划工作时，可以通过 三角定律 去分析一个项目的价值和运营方向。

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