今年前两月服装鞋帽投诉仍处投诉榜前列

上万元钱的裘皮总出问题；毛病不断的鞋更让人闹心；检验困难，消费者维权越来越难

服装鞋帽咋维权？消协给您支几招！

据消协工作人员介绍，今年前两个月，服装鞋帽类的投诉仍处于投诉榜前列。

问题主要集中在3个方面：服装商品没有相应的“三包”规定，调解纠纷缺乏法律依据;目前市场上销售的服装面料千差万别，服装检验仍有一定困难，加上高昂的检测费用，都使消费者的维权主张难以实现;鞋类消费反映最多的是质量问题，如在保修期内鞋子开胶开线、裂底、掉色、鞋面出现非正常褶皱等。

两万来块的裘皮大衣仅半个月就多处开线

1月29日，李女士花16500元买了件品牌裘皮大衣。

“不到半个月，右边腋下就开线了。”李女士心疼不已。2月16日，她找到了商家，商家说这是正常现象，缝合了事。

2月27日，衣服又有别处开线了，李女士细细翻看，只是在衣服的两个袖子上，大小不一的开线口子就有10几个。

李女士要求商家给换一件，可商家说是皮子在制作过程中留下的钉子眼儿，是正常现象，不能换。

2月28日，李女士投诉到了市消协，在市消协的协调下，商家给李女士换了衣服。

据了解，今年前两个月，在市消协投诉的裘皮案例有两起，在萨区消协投诉的裘皮案例有3起。没有通过消协投诉而自行和商家协商解决的案例更多。

消费提示 没有中文标识的最好别买

消协工作人员说，根据国家有关规定，销售裘皮的商家必须履行三包规定；销售进口或出口转内销的皮服商品必须有黑龙江进出口商品检验机构出具的商检证书。

如果商品没有中文的厂名、厂址和产品合格证，消费者最好不要购买。

皮服商品三包期限为１年，从售出之日起计算。退换货的三包期从退换货之日起重新计算，三包期不含修理和待修所占的时间。

另外，由于消费者挑选不当等原因造成不适用的，只要保持原样，在购买后7日内，销售者应为消费者更换。

三百来块的名牌运动鞋不到一个月断内底

李女士在商场买了一双品牌运动鞋，还没到一个月，鞋内的鞋帮与鞋底缝合处就断了一处长达10厘米的裂口。

癫痫病的早期症状李女士找到了商家要求退货，而商家把鞋返回到了售后。

售后给出的答复是李女士脚肥，穿这双鞋紧，鞋受力大，所以鞋内才有裂口。

龙凤区消协工作人员当场揭穿了小儿癫痫中医怎么治疗商家的狡辩：消费者会买一双不合脚的鞋穿着受罪吗？售后的解释完全不合情理。再从鞋的使用情况看，磨损程度很轻微，说明消费者并没有穿鞋做高强度的运动，也就不存在受力大的说法。鞋内底的面料承受不了正常走路所受的力，就说明癫痫病的日常护理它存在质量问题。

在消协的调解下，商家给李女士全额退了钱。

消费提示 售价不同三包规定不同

鞋的售价不同，实行三包的期限也不同，皮鞋或者价格在100元以上的仿皮革鞋保修期为3个月；胶鞋、布鞋、童鞋或者价格在100元以下的仿皮革鞋为1个月；其它鞋类商品按照同样的标准执行。

价值在300元以上的鞋10日内出现任何质量问题都可退换。

产品包装上未用中文标明厂名、厂址、没有产品合格证的鞋，在三包期内不论是否穿过，只要消费者要求退货，销售者就应给退货。

商场的打折货和消费者自行修理过的鞋，不在三包范围。

名牌的长款羽绒服穿了12天里子就拔丝

大年初三，王先生的女儿在某品牌店买了一款土黄色的长款羽绒服，穿了12天衣服里子就拔丝了。

王先生找到了商店，售货员说，已经过半个月了，只能修，不能退换。王先生又找了商场的售后部门，得到的答复是消费者和商家自行协商解决。

最后，王先生与厂家取得了联系，多次沟通后，厂家指定哈尔滨分公司为王先生退了衣服。

消费提示 纳米、红外线、自发热大都是蒙人的

消协提示，买羽绒服要“两看一选”。一看含绒量。有的羽绒服上标注“纳米、自发热……”这样的广告大都属夸大宣传，暖和与否主要看含绒量。二看面料。涂层面料容易起泡、变色、掉漆，而且这类投诉最难认定责任方。三选卖场。同样的品牌服装在各商场的三包规定各有不同。羽绒服出现毛病，消费者不要随意自行修理，破坏商品原样将导致索赔困难。

记者 田静馨