苏州旅游上演双程大战在线旅游面临变局

苏州旅游上演双“程”大战 在线旅游面临变局

□苏报首席记者　徐蕴海

在苏州"土生土长"的同程网和总部在上海的携程网，两家公司线下相隔不足百千米，正围绕在线旅游展开一场激烈的线上竞争——

"说走就走？NO！旅游就要听她的！"　　昨天，苏州"土生土长"的同程网在多个城市批量投放的这1广告，矛头直指业内巨头携程网正在力推的口号"携程在手，　　说　走　就走"，使得从去年底持续至今的在线旅游门票市场大战进入白热化。　　对苏州这样的老牌旅游城市来说，在线旅游尚属新生事物，市场巨大，但残酷的竞争却与巨大的商机相伴而来。"在移动互联网领域，第二就等于零，"同程网CEO吴志祥说，"要么你成为第一或者细分市场第一，要么你消失。"两家的剧烈对战，印证了这一业内理念。　　北京军海医院评价如何移动互联网时期，在线旅游企业如何竞争，如何布局，会给我们带来什么？

门票之战

更大价值在于客户粘度

同程网和携程网短兵相接，始于2014年春节前。　　2013年年底，携程网高调宣称，要通过价门票市场的"第一"，要投入2亿元巨资。同程网很快作出反应，宣布砸出4亿元捍卫自己景区门票在线分销商的"老大"地位。马年春节期间，同程网联合国内8000多家景区推出"门票3折起"的促销活动，还有高额返现。携程网则联合5000多家景区展开大规模预订返现活动，哈尔滨冰雪大世界、上海东方明珠塔等景区的订购和返现金额达到1∶1，也就是说，一出一进相当于零元便可订购。　　对于同程来讲，门票之战，不仅仅是利润，更大的价值在于客户粘度，在于移动战略和巩固休闲市场份额。　　此次广告之战，同程网主动发起，不仅在广告用语上"针尖对麦芒"，在广告海报人物的设置上也是针锋相对，携程网的广告代言人为身着西装的明星邓超，而同程网的广告上则是一位青春活泼的女性。　　同程网在其广告上还刻意发布了一组数据："70.4%的旅游决策由女生作出，75%的女生选择同程网旅游客户端完成旅游"，吴志祥说，这一数据出自他们公司的市场调查。　　同程网媒体工作人员说，这是他们第一次进行大规模的线下广告投放，所有携程网的广告投放渠道，包括北京、上海、广州、南京、杭州、苏州等十多个城市，同程网都进行针对性投放，同时在网站、手机客户端大规模"说‘NO！’"

人材之战

"贴身厮杀"瞄准"全能冠军"

2013年，携程网已经进驻同程网本部所在地苏州，展开"贴身厮杀"。吴志祥说，携程网在他们公司对面500米处设立了一个办公室，"专门挖人，对我们公司的骨干逐一面谈，出两倍或更高薪资，你只要向前走500米，薪水立刻翻倍。"　　在线旅游这块蛋糕，人材带来的价值难以估量。面对挑战，最好的防守就是主动进攻。　　对于同程网的营销新攻势，携程网江苏公共事务部经理田飞在接受记者采访时表示，"这属于正常的市场竞争，携程网自会见招拆招"。目前他们的市场营销暂时按原计划进行，除仍然在进行之中的门票返现活动，还会配合春游市场策划一些新活动。　　田飞介绍，鉴于移动互联网的迅猛发展，携程网吸引人才，投入资金，在2013年下半年成立了地面服务事业部，主打景区门票预订和租车业务。田飞坦言，景区门票预订市场，他们直接瞄准的就是当下的"老大"同程网。　　田飞说，除了已经运营的门票业务，设在金鸡湖边的携程网苏州办北京军海脑科医院癫痫科技术好不事处还将展开酒店预订业务，目前还在装修，预计3月中下旬可以开张运营。　　"在线旅游是个充分竞争的市场"，田飞说，国内在线旅游运营商中，携程网综合实力排名第一，在机票、酒店、团队和自由行等细分市场上也是"单项冠军"，他们现在的目标是通过引入人材、组织团队，争抢更多在线旅游细分市场的"第一"，而前景广阔的景区门票市场则是必争之地。

生存之战

凸显在线旅游格局之变

"压力山大"，吴志祥说。虽然目前同程网在景区门票市场上仍然稳居第一，但在吴志祥看来，这场"老大"之争，事关企业生死存亡。　　对手招招狠辣，"他们随意的一个动作，就能让你在你的页面上找不到汉庭和如家的酒店"，"凡是同程网的流量入口，携程网就三倍价格拿下"。　　吴志祥称，同程网是"一帮很草根的人，做了一件很草根的事情"，而携程网却"在纳斯达克敲过钟"，是比自己强大10倍的对手。在对携程网广告的研究中，吴志平和同事们找到了破绽："携程网的品牌代言人刚开始是穿西装的，后来又穿休闲装了，说明对手在品牌传播上有些纠结"，吴志祥说。　　"出差听老板，旅游听女性，一家子去哪里玩，七成以上是女性作主"，在市场调查的基础上，借助"三八妇女节"之际，同程网在发动攻势的同时，再次强调了自身休闲旅游的品牌定位。而让吴志祥底气大增的，是"粮草"到位。今年2月，同程网获得腾讯、博裕、元禾3家机构总额为5亿元的投资，这是迄今为止国内OTA（在线旅游分销商）领域所取得的最大的一笔北京军海脑科医院癫痫官网投资。　　"双‘程’大战，将对市场北京军海脑科医院癫痫病怎样起到引导作用，将让更多的普通用户接受提早预订的方式。"一块去旅行网创始人郑荣锋表示。进一步加重的竞争，凸显在线旅游格局之变，那些可以在移动互联网领域和新的细分市场上胜出的公司，将掌握主动权。当然，市场门坎也会越来越高。　　业内视察人士认为，2014年门票预订业务的利润将会大幅下落，乃至不赚钱。

【新闻背景】

此前据劲旅网发布的数据，2013年度国内景区门票的市场规模为1400亿元，网络预订量占比约2%。潜力巨大的市场是引发在线旅游运营商激战的直接原因。　　春节票市场的"第一"，不但可预订景点要最多，还要做到价格最优惠、用户体验最好，终究实现从"门票第一"到"休闲旅游第一"的跨越。

更多精彩:澳门赌场